1. Operatorul de date
Operatorul datelor este GlowByAna, serviciu de manichiură și îngrijire unghii în Botosani. Pentru orice solicitare legată de datele personale, ne poți contacta la:
- Email: a.rosu49@yahoo.com
- Telefon: +40 742 541 024
2. Ce date personale putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
- nume și prenume;
- telefon și adresă de email;
- serviciul dorit, data și ora preferată pentru programare;
- mesajele trimise prin formularele de contact sau programare;
- date tehnice: adresa IP, browser, dispozitiv, data și ora accesării;
- preferințele privind cookie-urile;
- imagini de inspirație trimise voluntar prin WhatsApp sau alte canale externe, dacă este cazul.
3. Scopurile prelucrării
Folosim datele personale pentru:
- preluarea și confirmarea programărilor;
- răspuns la întrebări și mesaje;
- comunicare despre servicii, disponibilitate și detalii de programare;
- administrarea site-ului și securitatea acestuia;
- respectarea obligațiilor legale, fiscale sau de evidență, dacă se aplică;
- analiză și îmbunătățirea site-ului, doar dacă ai acceptat cookies de analiză.
4. Temeiurile legale
Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri:
- executarea unei cereri / pași precontractuali — pentru programări și solicitări de servicii;
- consimțământ — pentru cookies opționale și comunicări voluntare;
- interes legitim — pentru securitate, prevenirea abuzurilor și administrarea site-ului;
- obligație legală — pentru situații fiscale, contabile sau cereri ale autorităților.
5. Cât timp păstrăm datele
- cereri de programare: de regulă până la 24 luni, pentru evidență și follow-up;
- mesaje de contact: de regulă până la 24 luni;
- solicitări GDPR: până la 3 ani pentru dovada gestionării cererii;
- cookie preferences: până la 180 zile sau până la resetarea opțiunilor;
- date fiscale, dacă există: conform termenelor legale aplicabile.
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi accesate sau prelucrate prin servicii necesare funcționării site-ului:
- furnizor de hosting și servicii tehnice;
- servicii email sau comunicare;
- WhatsApp / Meta, doar dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp;
- instrumente de analiză sau marketing, doar cu acordul tău unde este necesar;
- autorități publice, dacă suntem obligați legal.
7. Transferuri în afara SEE
Unele servicii externe pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, folosim furnizori care declară mecanisme de protecție adecvate, precum clauze contractuale standard, setări de confidențialitate sau alte garanții aplicabile.
8. Drepturile tale GDPR
Ai dreptul să soliciți:
- acces la datele tale;
- rectificarea datelor incorecte;
- ștergerea datelor, în condițiile legii;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziție la anumite prelucrări;
- retragerea consimțământului pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
Poți trimite o solicitare prin pagina Solicitare date personale.
9. Dreptul de a depune plângere
Dacă apreciezi că datele tale nu sunt gestionate corect, ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau la o instanță competentă.
10. Actualizări
Putem actualiza această politică atunci când modificăm site-ul, serviciile sau modul de prelucrare a datelor. Versiunea actuală este GDPR v2.